راهنمای خرید

به نام خدا

کالاهای موجود در سایت به دو صورت میباشد:

1- موجود در انبار:

این نوع محصولات که در عنوان و نام آنها هم درج میگردد توسط ما وارد شده و کاملا آماده ارسال است و بعد از پرداخت آنلاین توسط مشتری طی 24 تا 72 ساعت کاری با پست پیشتاز به آدرس مشتری ارسال میگردد و از طریق پیامک و ایمیل به اطلاع مشتری خواهد رسید .دقت داشته باشید برخی از محصولات در انبار ایران با تاخیر بیشتری در ارسال همراه خواهد بود که در محصول مدت زمان ارسال آن مشخص گردیده است.

 

2- سفارش مستقیم از کشور سازنده: 

این نوع سفارش بعد از پرداخت آنلاین توسط شما،تیم ام اس پی استور محصول مورد نظر شما را به صورت مستقیم از کشور سازنده سفارش داده و پروسه زمانی 18 تا 28 روز کاری را در بر خواهد داشت

 

  

 

هزینه ارسال بسته: (سفارشات مستقیم از کشور سازنده)

هزینه ارسال از کشور مبداء به ایران رایگان میباشد لذا برای حمل و نقل داخلی مبلغ حدوداً 20/000 تومان را گاهاً اداره پست اخذ میکند. لازم به ذکر است در صورت تمایل مشتری به استفاده از سرویس های پستی ویژه نظیر EMS , Aramex , DHL مشمول هزینه ارسال میگردد.

 

مدت زمان ارسال بسته: (سفارشات مستقیم از کشور سازنده)

بعد از پرداخت آنلاین توسط خریدار و اقدام توسط ما بین 1 تا 7 روز کاری ،بسته ارسال و بعد از ارسال کد رهگیری و روند آن به اطلاع مشتری خواهد رسید. توجه داشته باشید در صورتی که محصول انتخابی شما به صورت پیش فروش باشد بعد از اتمام تاریخ پیش فروش ارسال آن صورت میپذیرد.همچنین برخی از محصولات با تاخیر بیشتری در ارسال همراه خواهند بود که قبل خرید سیستم فروشگاه این مسئله را به شما اطلاع خواهد داد.

 

 

نکته:

  • پروسه زمانی ذکر شده در سرویس ها از زمان حمل شدن بسته و صرفاً روز های کاری محاسبه میگردد و روزهای تعطیل رسمی و آخر هفته در پروسه زمانی سرویس پستی انتخابی محاسبه نمیگردد

  • دقت داشته باشید که تاخیر های احتمالی که بعضاً از جانب شرکت های پستی برای تحویل محصولات رخ می دهد در حوزه اختیارات فروشگاه نمی باشد و درصورت وجود تاخیر در رسیدن بسته ها هیچ  مسئولیتی متوجه فروشگاه ام اس پی استور  نخواهد بود. اما طبق بند 3 قوانین فروشگاه در صورت نرسیدن محصول، وجه آن به مشتری بازگشت یا در صورت تمایل بسته جایگزین ارسال میگردد.

  • در سرویس ترخیص و تحویل توسط ام اس پی استور بسته مشتری به آدرس فروشگاه سفارش داده میشود بعد از ورود به ایران توسط نوین فون از گمرک ترخیص میگرددو پس از بازبینی و تست سلامت کالا ، بدون هیچگونه هزینه اضافی  به آدرس مشتری با پست پیشتاز ارسال میگردد و مشتری درب منزل بسته خود را تحویل میگیرد، لازم به ذکر است پروسه زمانی این سرویس 20 تا 45 روز کاری میباشد.

 

عوارض و گمرک:(سفارشات مستقیم از کشور سازنده)

هزینه گمرک بر عهده خریدار میباشد و نوین فون هیچ مسئولیتی در این قبال ندارد، مقدار هزینه گمرک و مقدار آن از اختیارات نوین فون خارج بوده و توسط کارشناس یا ارزیاب گمرک پست و بر اساس تعرفه مصوب گمرکی کشور تعیین میگردد لذا بر اساس تجربه و گزارش مشتریان و با توجه به ارزش کالا بین 50 تا 150 هزارتومان میباشد. همچنین با توجه به تجربه ما سرویس های پستی سریع مانند آرامکس و ...در مسائل گمرکی سخت گیر و عوارض ورودی به مراتب بالاتر و گاهاً غیر معقول از مشتری اخذ میکنند که استفاده از این سرویس هارا به مشتری پیشنهاد نمیگردد.

نکته:

  • در صورتیکه کارشناس گمرک پست درخواست مبلغ گمرک بیش از حد معقول برای عوارض ورودی از مشتری درخواست کند ، مسئولیت این موضوع متوجه فروشگاه نخواهد بود ،زیرا همینطور که مستحضرید مقدار گمرک توسط کارشناس گمرک پست تعیین میگردد و این مورد خارج از اختیارات و کنترل فروشگاه میباشد.

  • توجه داشته باشید در سرویس پست هوایی بین المللی در بعضی مواقع مرسوله از تهران ارزیابی و همراه با پته ی گمرکی به آدرس مشتری ارسال میگردد و مشتری هنگام تحویل بسته از پست عوارض گمرکی را مطابق پته ی گمرکی پرداخت میکند و در بعضی مواقع کالا جهت ترخیص و تحویل و پرداخت عوارض گمرکی توسط پست تحویل گمرک میگردد و مشتری می بایست جهت ترخیص و تحویل و پرداخت عوارض ورودی به گمرک مرکز استان محل سکونت مراجعه کند.

 

گارانتی و مهلت تست :

تمامی محصولات 72 ساعت مهلت تست نوین فون و دارای 1 سال گارانتی شرکت سازنده میباشد که در صورت نیاز به استفاده از گارانتی ، تیم نوین فون هماهنگی ها و مکاتبات لازم با سازنده جهت ارسال کالای مورد نظر جهت تعمیر یا تعویض را انجام میدهد.(مشکلات ناشی از استفاده نادرست کاربر شامل مهلت تست و گارانتی نمی شود،)


جهت رفاه حال مشتریان تمامی سفارشات از کشور سازنده بنا به درخواست ما قبل از ارسال مورد بازبینی و تست قرار میگیرد و سپس ارسال میگردد و همچنین تمامی محصولات موجود در انبار ایران بعد از ترخیص از گمرک و قبل از ارسال به مشتری توسط تیم ام اس پی استور مورد تست و بازبینی قرار میگیرد سپس ارسال میگردد.

لوازم جانبی مانند : دسته بازی ، هدست ، کابل و... در صورت معیوب بودن و تایید توسط ما و سازنده بدون ارسال کالای معیوب برای سازنده ، مجددا کالا جایگزین به صورت رایگان برای خریدار ارسال میگردد.

لازم به ذکر است تیم نوین فون فقط وظیفه هماهنگی و مکاتبه با سازنده جهت استفاده از گارانتی را برعهده دارد و هرگونه هزینه مانند : ارسال و برگشت بر عهده خریدار میباشد و تیم نوین فون مسئولیتی در این قبال ندارد و توجه داشته باشید که موارد شمول گارانتی به تشخیص شرکت سازنده میباشد.

 


 

 

 

 

هدایای ام اس پی استور  و هدایای پیش بینی شده :

شما با هر خرید از نوین فون  معمولا هدایایی نظیر: اسکین روی ps4 ، بازی دیجیتالی ، تخفیفات ویژه ، و... را به صورت رایگان از طرف ام اس پی استور  که در هر محصول مشخص شده را دریافت خواهید کرد، دقت کنید هدایای پیش بینی شده از طرف فروشگاه نبوده بلکه توسط سازنده به مشتری تعلق میگیرد که ما آنها را فقط پیش بینی میکنیم و ممکن است حتی هدایای بیشتر از مواردی که توسط ما پیش بینی شده هم به خریدار از طرف سازنده تعلق بگیرید .لازم به ذکر است در صورت موجود نبودن هدایای ذکر شده ام اس پی استور ، هدایای ویژه دیگری جایگزین میگردد.

 

 

لازم به ذکر است تیم ام اس پی استور از زمان ثبت سفارش تا زمان رسیدن بسته مورد نظر به ایران با شما خواهد بود و در صورت نیاز به پیگیری ، مکاتبه یا هماهنگی یا... را انجام میدهد.

خرید ازام اس پی استور به معنی پذیرش و تایید موارد فوق میباشد.
 

در صورت بروز هرگونه سوال و یا مشکل و همچنین برای مشاوره با ما تماس بگیرید.

ارتباط از طریق پیام رسان سروش و تلگرام :

@msp_support

موبایل: 09387039431- 09212720746